入境游复苏缓慢：文旅部优化签证政策助力旅游市场均衡发展

自今年年初以来，与国内和出站旅游的迅速恢复和持续流行相比，入站旅游业的恢复相对较慢。入站旅游通常被认为是旅游市场的渐进机会，也是旅游业平衡发展的关键。为了回应目前的入站旅游市场中的瓶颈和缺点，该报纸将从现在开始启动有关“入站旅游问题调查”的一系列报告。

11月17日，举行了关于中国入境旅游政策的新闻发布会，以介绍为优化签证和改善入站旅游业的最新政策措施。此时，自我国家宣布恢复三月份的旅游签证以来，已经过去了半年多。

在此期间，尽管入站旅游业已经重新开始，但其恢复速度远低于国内旅游业。根据统计数据，2019年上半年，全国477,800人的入站旅行社人数为85.616亿人。巨大的数据差距反映了该行业的恢复疲软。同时，从业人员在接待外国游客时也遇到了意外情况：他们无法获得风景优美的景点，较少的酒店可以说英语，而外国人则“在购买东西时都无法查看...

人们不禁要问：如何解决入站旅行的问题？

很难抓住门票

“如果客人去北京时，他不能预约禁止的城市票，他只能使用帝国大学；如果他去shaanxi，他将无法预约兵马俑，他只能使用Stele森林。”总经理周小神说，这张票是游客面前的“绊脚石”。

Zhang Weili来自马来西亚。今年10月，他在北京进行了正式旅行后，他留下了几天的空闲时间进行活动。 “我只意识到，现在去风景秀丽的地方时，我必须预约。每个风景场所都有自己的预订程序和界面。我想问，有些人找不到外国护照的约会选择。”

在国庆假期期间，李李（Li Li）是上海Hongqiao一家旅行社的导游，将外国游客带到了Harbin，并遇到了一个令人尴尬的事件。 “我们预约了门票，但是到达风景秀丽区的入口后，工作人员仍然要求每个客人扫描代码以填写他的名字和护照号码，并在释放之前一一检查一下。”李说。

北京联合大学旅游学院的教授Sun Mengyang长期从事入站旅游业，他发现在风景秀丽的景点中预订的票务问题困扰着从业者。 “进水旅行是高度计划的。外国旅游集团通常在一年前确定的路线上列出的旅行产品，但是现在，国内风景秀丽的景点的预订期通常在3天到一周之间，这将导致先前确定的积分无法获得，因为他们无法预约门票。” Sun Mengyang说，在这种情况下，外国旅游团体担心违反合同，因此他们自然会考虑列出中国旅游产品。

服务破损

FEI是吉林旅行社的英语旅游指南。她告诉记者，事实证明，吉林的四星级和五星级酒店拥有具有英语沟通技巧的服务人员。在流行病的三年中，许多人改变了职业，客户有任何疑问，并来到导游翻译。她还发现，过去酒店提供的服务，例如西方菜肴和外币兑换，基本上已经消失了。

孙孟阳说，近年来，旅游市场发生了巨大变化，国内旅行需求爆炸了。许多酒店更愿意接待具有更高预订的“灵活性”的客人，并且由于各种原因，他们对外国游客的服务“收缩”。

Zhang Weili想在这次旅行中体验B＆B。 “我在外国预订网站上看到了几个好的B＆B。我不知道这是否是因为商业信息或其他原因的偏差。我打电话问，但另一方告诉我，他们没有资格接收外国人。”

住宿和餐饮是入站旅行链中的重要联系，需要重塑和整合。 Sun Mengyang建议入站旅行公司可以集中客户需求，找到长期战略性酒店供应商或考虑与在线旅行平台合作。同时，该政策应为寄宿家庭和国际青年旅馆提供更多支持，进一步开放与外国相关的接待，并更好地满足入站旅行的个人，个性化和年轻的住宿需求。

中国是一个食品国家，越来越多的外国游客期待着前往中国体验“暴饮暴食之旅”。 Sun Mengyang说：“大多数国内餐厅尚未在国际上为外国游客升级，提供双语菜单，用英语培训员工以及准备西方餐具。这些促进外国人的措施可以使他们感到宾至如归。”

破碎的障碍

“入站旅行的计划周期很长。去年，只有几个海外游客，甚至没有中国旅游产品正在销售，因此现在很难看到大型外国旅游团体。”首席品牌官Xu Xiaolei说。除了客观的因素外，现在应该关注的问题是：我们的旅游环境是否足够吸引人？一般来说，这种吸引力在许多细节上反映了旅游服务的便利性。

张·韦里（Zhang Weili）说，他在中国占据了高速铁路，并拥有良好的经验。唯一的缺点是，他只能在使用护照时在手动窗口中排队以获取门票，而且他不能将门票直接滑入大门。他必须通过手动票证检查和护照验证。 “大门显然有护照标记，但我不明白为什么外国游客无法像中国乘客那样通过机器验证骑行。”张·威利（Zhang Weili）说，他在街上看到了共享的自行车，并想体验它。 “但是在扫描代码后，他发现需要实现身份验证，因此他无法继续。”

Sun Mengyang看到了两个“障碍”：首先，我国家的互联网正在迅速发展，移动付款，在线票务预订，共用自行车等，为中国人带来了很多便利。但是，这种便利与外国游客之间存在“障碍”。如何允许入站游客体验互联网服务的便利性。其次，连接国际和国内交通的所有联系，允许外国游客享受便利性和旅行速度，这也是重建入站旅游产业连锁店的重要组成部分。

“种草”的灵感

周小神开始忙碌，主要出国参加展览并促进中国旅游目的地和产品。他称这为恢复局势的必要准备。中国青年旅行最近还将“出门”列为一项关键任务，并在海外市场上积极销售。

“'出去'积极证明了中国旅游业的丰富性和震撼人心的变化，这是入站旅游业应采用的主要市场战略。” Sun Mengyang认为，除了“出门”之外，我们还必须“邀请”。只有亲自体验中国旅游产品，海外旅游批发商和媒体才能提高他们对促进和销售中国路线的信心。

“中国丰富的旅游资源对许多国家都是无与伦比的，我们对此充满信心。”周小神说，过去，外国人对中国旅游目的地的认识有限，现在互联网为他们打开了更广阔的地平线。

周小神与他的外国同事交流时提到了两件事：一个是，过去几年中云南发生的大象迁移事件出乎意料地引起了日本网民的广泛关注，并提高了云南的受欢迎程度；另一个是，关于重庆的英国搜索的流行最近有所增加，其中包括“ hot pot”和“ hongyadong”之类的关键词。这是因为一些简短的视频促进了重庆的网民“种植草”。周小神深刻意识到必须进行互联网营销：年轻的外国人也喜欢观看简短的视频，旅行促销应改变其方法，并使用他们喜欢的外国人的观点和语言。

解决问题的解决方案

回顾我国家的入站旅游的发展，在改革开始时，与国内和出站旅游相比，入站旅游业占据了“领先”地位，这在整个旅游业系统的建设中发挥了驱动作用。时代发生了变化，由于各种原因，入站旅游业进入了瓶颈，并且在过去三年中一直陷入困境。

在当前的国际环境和国内环境中，我们必须重新理解入站旅游的作用。北京北京大学现代旅游研究所院长张华说，入站旅游业不仅是促进服务贸易发展的重要手段，而且是展示主要国家形象并改善国际发展环境的重要手段。应该从国家一级提高注意力。

不久前，国务院总办公室发布了“释放旅游业消费潜力以促进旅游业的高质量发展的潜力”，该措施专门提出了6种特定措施来加强入站旅行，直接指向入站旅行的疼痛点。

需要实施政策，需要振兴信心。 “目前，企业本身无法解决入站旅游市场中的许多问题，需要受到政府的“可见之手”的指导。” Sun Mengyang认为，在宏观战略的指导下，相关部门应从入站游客的角度组成联合力量，真正进行深入的研究和系统评价，找到使游客感到不便的疼痛点，并找到实用解决方案。